1. Objectiu d'aquesta política
Aquesta política explica com es gestionen les cancel·lacions i possibles reemborsaments de les subscripcions i serveis de Watt&Link. Watt&Link és un servei SaaS d'ús principalment professional i empresarial. Els pagaments, impostos, factures i devolucions poden ser processats per Paddle o pel proveïdor de pagament habilitat en el moment de la contractació.
2. Proves gratuïtes, cancel·lació i renovacions
- Prova gratuïta:
Quan un pla inclogui prova gratuïta, la durada i condicions seran les mostrades a la pàgina de subscripció, al checkout o a la comunicació comercial aplicable. Si la subscripció no es cancel·la abans que finalitzi la prova, es podrà iniciar la facturació segons el pla i cicle escollits. - Cancel·lació:
L'usuari pot sol·licitar la cancel·lació de la subscripció des de la plataforma, el checkout, el proveïdor de pagament o contactant amb Watt&Link. Excepte indicació diferent, la cancel·lació tindrà efecte al final del període de facturació en curs i l'accés podrà mantenir-se fins a aquesta data. - Renovacions:
Les renovacions automàtiques es processen segons el cicle contractat. Per evitar un nou càrrec, la cancel·lació s'ha de tramitar abans de la renovació. Recomanem fer-ho amb prou antelació per evitar incidències de processament. - Canvis de pla:
Els canvis, ampliacions, reduccions o ajustos de pla poden tenir efectes sobre límits, accessos, imports o facturació futura segons les condicions indicades en el moment del canvi.
3. Quan es pot sol·licitar un reemborsament
- Es pot sol·licitar revisió d'un reemborsament quan hi hagi un càrrec duplicat, un error tècnic de cobrament, una compra accidental comunicada de forma ràpida o una impossibilitat d'activació del servei imputable a Watt&Link.
- Les sol·licituds s'han d'enviar a legal@wattandlink.com o al canal de suport disponible, indicant l'empresa, correu de compra, pla, data del càrrec i motiu de la petició. Watt&Link revisarà el cas i podrà demanar informació addicional.
- Si el reemborsament és acceptat, normalment es processarà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la transacció original i segons els terminis del proveïdor de pagament.
4. Limitacions i imports no reemborsables
- Excepte quan la llei aplicable estableixi el contrari, no es garanteixen reemborsaments per períodes parcialment utilitzats, renovacions ja processades, serveis ja prestats, configuracions realitzades, onboarding, desenvolupaments o integracions a mida, complements consumits, impostos no recuperables o incidències derivades de portals, APIs o proveïdors externs.
- Aquesta política no limita els drets que puguin correspondre legalment a l'usuari. En cas de contradicció entre aquesta política, les condicions del checkout, els termes del proveïdor de pagament o la normativa aplicable, s'aplicarà la condició que legalment correspongui.
Contacte
Per a qualsevol consulta sobre cancel·lacions o reemborsaments, pots contactar amb Watt&Link a legal@wattandlink.com o mitjançant els canals de suport disponibles al lloc web o a la plataforma.